Projeto Westside
4 / 34O que é a Westside?
A Westside é um portal cultural com rádio, programação visual, notícias, perfis de artistas, eventos, comunidade e formatos comerciais para marcas ligadas à cultura urbana.
A Westside é rádio, TV ou rede social?
É uma plataforma híbrida. A rádio opera 24/7, a TV organiza blocos visuais e o portal conecta artistas, ouvintes, anunciantes e curadoria.
Preciso criar conta para navegar?
Não. O conteúdo público é aberto. A conta serve para perfil, interações, envio de material, campanhas e suporte dedicado.
O portal funciona em outros idiomas?
Sim. A interface ativa inclui português, inglês, espanhol, chinês simplificado, francês, árabe, hindi, bengali, russo e urdu.
Rádio, TV e programação
4 / 34Como a programação é organizada?
A grade combina rádio ao vivo, blocos de TV, clipes, programas, notícias, eventos e inserções comerciais aprovadas.
Por que o player mostra música ou clipe diferente às vezes?
A programação depende de metadados e sincronização do playout. Quando houver atraso, a equipe corrige pelo painel técnico e pelos logs de transmissão.
Como vejo o que está tocando agora?
Use o player e a programação. O sistema também expõe histórico e informações do bloco quando a curadoria envia os dados corretamente.
Eventos entram automaticamente na programação?
Não. Eventos enviados passam por triagem; formatos pagos ou editoriais podem ganhar destaque depois de aprovação.
Artistas, perfis e curadoria
5 / 34Como um artista novo entra na Westside?
O artista cria um perfil em /artistas/criar, informa identidade artística e links oficiais, depois envia músicas ou clipes pelo Studio autenticado.
Qual é a diferença entre criar e reivindicar perfil?
Criar é para artistas que ainda não existiam no catálogo. Reivindicar é para assumir um perfil público já existente.
As músicas e clipes aparecem na hora?
Não. Uploads passam por curadoria para verificar autoria, qualidade, metadados e adequação à programação.
Como recebo suporte como artista?
Depois de entrar no Studio, use a aba de contato. Ela prioriza WhatsApp e registra tickets com contexto do perfil.
Posso editar nome artístico e links?
Sim, pelo Studio. Mudanças sensíveis podem entrar em revisão para evitar duplicidade, fraude ou confusão de identidade.
Anunciantes e campanhas
5 / 34Como uma marca anuncia na Westside?
Entre em /anuncie para conhecer formatos e crie a conta comercial para campanhas, criativos, eventos, relatórios e suporte.
O que posso acompanhar no painel do anunciante?
Perfil comercial, campanhas, criativos, métricas, relatórios, faturamento, eventos e suporte dedicado.
Posso enviar criativos pelo computador?
Sim. O painel aceita upload seguro de imagens para logo, eventos e materiais de campanha quando o formato está habilitado.
O checkout sempre abre online?
Só quando há integração real do provedor. Caso contrário, o painel mostra pedido pendente ou cobrança manual sem botão falso.
Como peço ajuda comercial?
Use a aba Suporte no painel do anunciante. WhatsApp é prioritário e o ticket fica como registro auditável.
Eventos
4 / 34Como envio um evento?
Produtores enviam eventos pelo painel comercial com título, data, hora, país, estado, cidade, imagem e links relevantes.
Cidade e estado são obrigatórios?
Sim. Esses dados ajudam a curadoria, a busca local e evitam erros de agenda.
Eventos gratuitos também passam por revisão?
Sim. Mesmo eventos gratuitos precisam de aprovação antes de ficarem públicos.
Posso destacar um evento?
Sim. Pacotes comerciais podem ampliar visibilidade, mas continuam sujeitos à revisão editorial e operacional.
Ouvintes e comunidade
4 / 34Para que serve o perfil de ouvinte?
Ele organiza identidade na comunidade, interações, preferências, benefícios, badges e recursos futuros de participação.
Posso votar ou interagir com músicas?
Quando a campanha ou programação permite, o perfil habilita interações de comunidade e histórico mais confiável.
Como acompanho artistas favoritos?
Entre nos perfis oficiais, use links públicos e acompanhe lançamentos, eventos, clipes e páginas relacionadas.
Onde tiro dúvidas gerais?
Comece pelo FAQ e pela página de contato. Usuários logados podem ter caminhos específicos conforme o tipo de conta.
Suporte e acesso
4 / 34Não consigo entrar na conta. O que faço?
Verifique e-mail, senha, login Google e mensagens de verificação. Se continuar, use o contato com o tipo correto de perfil.
Por que o suporte pede login?
Login permite que a equipe veja histórico, uploads, campanhas e dados relevantes sem pedir informações soltas por chat.
Qual canal é mais rápido?
Para artista e anunciante logados, WhatsApp no painel é prioridade. Tickets servem para registro e casos menos urgentes.
O contato público substitui o suporte do painel?
Não. Ele só direciona visitantes e contatos iniciais. Operação de conta deve ficar no painel autenticado.
Privacidade, direitos e segurança
4 / 34A Westside publica dados privados?
Não intencionalmente. E-mails, documentos e dados sensíveis ficam protegidos e não devem aparecer em páginas públicas.
Como reporto direito autoral ou uso indevido?
Use o FAQ/contato de direitos e informe obra, titularidade, link e evidências para análise da equipe.
Por que alguns conteúdos ficam pendentes?
A triagem reduz fraude, duplicidade, spam, material sem autorização e problemas de direitos.
Como a Westside trata duplicidade de artista?
Perfis e claims com identidade ou e-mail conflitante entram em revisão antes de aprovação.
Ainda precisa de ajuda?
O contato público direciona visitantes. Artistas e anunciantes logados devem usar o suporte dedicado dentro do painel para que a equipe veja o histórico da conta.